Modernisierung. Finanzierung. Verwirklichung.
In einem zweistufigen Prozess begleiteten wir die BSH in einem interdisziplinären Team, bestehend aus Developer:innen, Designer:innen und UX-Architekten und Architektinnen, auf dem Weg zum digitalen Wegweiser. Im iterativen Discover & Define Prozess entstanden mehrere Prototypen der Anwendung, welche mit einer Community aus dem Persona-Milieu getestet, bewertet und refined wurden.
Das Ergebnis, eine Anwendung, die Nutzer:innen die Möglichkeit gibt, selbstbestimmt durch den Modernisierungsprozess zu navigieren und diesen auf eine ganz neue Art zu gestalten. Der Ansatz beginnt mit der intelligenten Strukturierung bestehender Informationen, um einen verständlichen Prozess sicherzustellen. Dadurch bietet der Wegweiser eine wertvolle Anleitung, die Nutzer:innen dabei unterstützt, das Vorhaben Schritt für Schritt von der Inspiration bis hin zur Vorbereitung der Beratung zu realisieren. Durch spielerische Microanimations wird eine intuitive Nutzung ermöglicht und der Prozess erlebbar gemacht.
In vier Schritten zur Modernisierung
Innerhalb unseres agilen, crossfunktionalen Teams wurde der digitale Helfer in nur fünf Sprints (à zwei Wochen) entwickelt. Von den konzeptionellen, userfreundlichen Modernisierungsphasen über die intuitiven Designelemente sowie die technische Umsetzung bis hin zur gesamtstrategischen Positionierung auf der Website liefert das Produkt heute die vier verschiedene Phasen Erforschen, Planen, Finanzieren und beraten lassen mit insgesamt 10 Modernisierungskategorien. Im Minimum Viable Product (MVP) bietet es drei Hauptfunktionen: Das Setzen von Lesezeichen, die Erstellung von Projekten und das Hinzufügen von Notizen. Darüber hinaus umfasst es mehr als 200 relevante Leitartikel und führt Nutzer:innen schrittweise durch den Anmeldeprozess sowie die Erstellung von Projekten.
Von Anfang bis Ende für die Nutzer da
Das Tool befähigt Nutzer:innen im individuellen Modernisierungsprozess und bietet eine umfassende Beratung in allen Phasen der Modernisierung – eine customized experience. Somit wird eine Wiederkehr der Nutzer:innen garantiert, Vertrauen in die Marke und die Kompetenz aufgebaut, um letztendlich Beratungsgespräche zu generieren.
Der Wegweiser bildet eine erweiterte Ergänzung zur digitalen Gesamtstrategie der BSH und stärkt die Position des Unternehmens als der ideale Partner in den Bereichen Bauen und Modernisieren.
Der BSH-Wegweiser ermöglicht unseren Nutzer:innen eine optimale Guidance durch den Modernisierungsprozess. Damit schafft der Wegweiser langfristig Vertrauen in die Marke und unser Angebot.
