UX als Brandschutzfaktor

Die Home Safety App ist gemacht für Privatanwender. Für Profis – Brandschutzmanager, die ganze Gebäudebestände verwalten – existiert mit Mein H+ bereits eine eigene B2B-Plattform. Diese klare Aufteilung im Portfolio hat es uns erlaubt, die App ohne Kompromisse auf die Bedürfnisse von Eigentümern zuzuschneiden: einfach, kostenfrei und für das Prüfen von bis zu acht Objekten. Auf komplexe Profi-Funktionen, die im Privatkontext stören, wurde konsequent verzichtet, um die Prüfung so einfach wie möglich zu halten. Jedem, der Sicherheit zuhause ernst nimmt, steht somit eine App zur Verfügung, die genau für diesen Kontext gemacht ist.

Wir starteten mit einer strukturierten Expertenevaluation – ein dichtes Mapping aller Pain Points, im direkten Dialog mit Hekatron priorisiert. Die annotierte Status-quo-Dokumentation diente als Grundlage für die Neuentwicklung. Ursprünglich stand nur das UX-Konzept im Auftrag. Im Projektverlauf haben wir Hekatron einen gezielten UI-Refresh vorgeschlagen und dafür gewonnen – eine Entscheidung, die die Qualität der Home Safety App maßgeblich geprägt hat.

Drei Use Cases tragen Hekatrons Home Safety App: ein Objekt anlegen, einen Melder hinzufügen, eine Prüfung durchführen. Beim letzten zeigt sich, warum gute UX in einem Sicherheitsprodukt mehr als Komfort ist. Über SmartSonic, die akustische Datenübertragung zwischen Melder und Smartphone, läuft die Kommunikation ohne WLAN und ohne Bluetooth-Pairing. Test-Taste drücken, die App empfängt den Status, der Prüfbericht entsteht. Je einfacher und schneller die Prüfung erledigt ist, desto höher die Wahrscheinlichkeit, dass sie zuverlässig durchgeführt wird. Die App zeigt den tatsächlichen Prüfstand: wann zuletzt geprüft wurde und wann die nächste Prüfung fällig ist. In einem Sicherheitsprodukt ist diese Direktheit ein Vertrauenswert.

Als Grundlage dienten die Fundamentals des Design-Systems, das wir für Hekatrons MeinH+ Webportal entwickelt hatten – vor allem Farben und Typografie. Für den Mobile-Kontext haben wir diese Basis um app-spezifische Komponenten erweitert und in einer kompakten Design-Guideline ans technische Team übergeben. Micro-Animations heben das Qualitätsgefühl dort, wo es zählt. So wird die Marke auch im Smartphone konsistent erlebbar – eine Branded Experience, die im Alltag spürbar bleibt.

Nutzer haben jetzt ein Werkzeug an der Hand, das die jährliche Prüfung zuverlässig dokumentiert – mit klarer Objekt-Verwaltung und aktiver Erinnerung an fällige Prüfungen. Eine App, die diese Prüfung leichter macht, ist mehr als ein Komfort-Upgrade: Sie macht das Sicherheitsversprechen des Produkts konkreter. Hekatrons selbst gestecktes Ziel, in der Branche den UX-Standard zu setzen, wird damit in einem weiteren Touchpoint nach außen sichtbar. Mit dem neuen Pflicht-Login gewinnt Hekatron zudem eine strukturierte Datenbasis zu den Endnutzern der App. Die Home Safety App zeigt: In sicherheitskritischen Produkten ist gute UX keine Frage des Stils, sondern der Funktion.